Vásárlási feltételek

Fontos vásárlási tudnivalók

A Fény-Őr Kft. redőny-, szúnyogháló-, reluxa-, roletta-, szalagfüggöny-, harmonika ajtó alkatrészek és késztermékek, valamint ablakpárkányok forgalmazója.

1. A „Jótállási Jegy” garanciát biztosít az általa forgalmazott következő termékekre az alábbi feltételekkel:
   1. Alkatrészekre, ablakpárkányokra.
   2. Rolettákra, reluxákra, harmonika ajtókra, szalagfüggönyökre.
   3. Műanyag redőnyökre.
   4. Alumínium redőnyökre.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint egy termékre vonatkozóan:

1. 1 forintot elérő, de 10 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
2. 10 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
3. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

1. Redőnymotorokra: 60 hónap.
2. TRENDline redőnymotorokra 48 hónap.
3. Vezérlésekre: 24 hónap.

2. A jótállás kezdete a termék átvételének napja.
3. A reklamáció elbírálásának előfeltétele a rendelkezésre bocsátott áru árának teljes kiegyenlítése.
4. Nem megalapozott reklamáció esetén az ügyfelet terhelik az esetleges felmerülő plusz költségek.
5. A szerelést a terveknek, szerelési utasításoknak és az építészeti szakma elveinek megfelelően kell elvégezni.
6. A garancia érvényesíthető minden olyan meghibásodás esetén, amely a termék gyártása során keletkezett vagy anyaghibából ered, szállítás során szenvedett sérülésekre, illetve ami a jótállás alá tartozik.
7. Redőnymotorok esetében a garancia kizárólag abban az esetben érvényesíthető, ha szakember (pl.: villanyszerelő) kötötte be a motorokat és programozta a távirányítót. Ennek igazolása szükséges dokumentummal.
8. Redőnymotorok és vezérléseik cseréjére a termékek telephelyünkre történő visszajuttatása és a hiba bevizsgálása után történik, a visszaküldéstől számított 15 munkanapon belül.
9. Szállítás során keletkezett sérüléseket, vagy hibásan kapott termékeket az átvételt követően 14 (azaz tizennégy) napon belül be kell jelenteni ügyfélszolgálatunkon.
10. A használat során bekövetkezett meghibásodásokat a meghibásodástól számított 14 (azaz tizennégy) napon belül be kell jelenteni, azzal a kikötéssel, hogy az elhárítás időtartama komplikáltabb meghibásodások esetén meghosszabbodhat.
11. A jótállás nem vonatkozik a következő esetek miatt keletkezett meghibásodásokra:
    1. a termék nem rendeltetésszerű használata.
    2. nem megfelelő karbantartás és szabályozás.
    3. külső tényezők hatása (kémiai anyagok, tűz, stb), valamint betörés.
    4. konstrukciós változtatások végzése, valamint a Fény-Őr Kft. képviselője által megállapított nem megfelelő szerelés elvégzése (pl.: nem megfelelő homlokzati javítások elvégzése, amelyek a redőnyök borításának lenyomását eredményezik, habszivacs, ásványgyapot, klinkerlap, vakolat, vagy ragasztó által.)
    5. az áru átvételekor keletkezett mechanikus sérülések.
    6. elemek elhasználódása.
    7. természeti csapások, természeti erők behatásai.
    8. az elektromos hálózathoz történő nem megfelelő csatlakoztatás.
    9. Műanyag redőnyöket nem motorizálunk, erről előzetes tájékoztatást weboldalunkon olvashatott.

Amennyiben a nálunk vásárolt redőnymotor műanyag redőnybe kerül beépítésre garanciát semmilyen meghibásodásra sem tudunk vállalni. Kérem ennek tudomásul vételét!

12. A jótállás nem terjed ki a használat során keletkezett mechanikus meghibásodásokra és repedésekre, valamint azokra a hibákra, amelyek megegyeznek a kötelező normatívákkal. A jótállás továbbá nem terjed ki a karbantartásokra és tisztításokra (ezt a vásárlónak kell elvégeznie), valamint a használati utasításban szereplő szabályozások elvégzésére.
13. A meghibásodások elhárításának módját a Fény-Őr Kft. határozza meg.
14. Az ügyfél köteles a termék mennyiségi és minőségi átvételére, a nyilvánvaló hibák vonatkozásában, amely nem képezheti reklamáció tárgyát az átvétel után. Nyilvánvaló hibának tekintendőek: méretek, beosztások, darabszám, színek, valamint a következő jellegű mechanikus meghibásodások: karcolások, repedések, stb.
15. A jótállás kizárólag a keletkezett meghibásodásokra vonatkozik és a Fény-Őr Kft. felelőssége csak az eladott termék értékének visszaszolgáltatására korlátozódik. A gyártó nem felel a hibás termék által keletkezett más veszteségekért.
16. A Fény-Őr Kft. nem ismeri el azokat a reklamációkat, amelyek az azonos színek árnyalati különbségeire vonatkoznak, különösen tölgy, dió, mahagóni esetén, valamint ugyancsak nem ismeri el a színek strukturális mintázatának különbözőségei vonatkozásában tett reklamációkat sem. Az eltérések a szalaggyártók/termékgyártók által, különböző időszakokban szállított szalagoktól/termékektől függenek.
17. A jótállás azon országok területeire vonatkozik, ahová a Fény-Őr Kft. közvetlenül értékesítette saját termékeit.
18. Az eladott használati termékre vonatkozó alábbi jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vásárló jogosultságát a termék szerződéssel való nem egyezőségének vonatkozásában.
19. Csomagolás, raktározás, valamint szállítás az érvényes normáknak megfelelően.
20. Az ügyfél megismerkedett és elfogadja a Fény-Őr Kft. termékértékesítési és átadási feltételeit.

Egyéb észrevételek:

• nem használhatóak termékeink esetében karcolást okozó tisztítószerek, valamint
• nem szabad az alkatrészeket befesteni festékekkel, lakkal, továbbá más bármilyen egyéb védőfelületet rávinni.

Egyéb információk:

Mellékelten megküldjük az Ön által a Redőnydiszkont webáruházban megrendelt termékeket.

Ön a vásárlástól az áru átvételét követő 14 munkanapon belül elállhat. Kivéve abban az esetben, ha egyedi méretre gyártott termékeket rendelt. Amennyiben a termék nem egyedi méretre gyártott, szíveskedjen a terméket telephelyünk címére (Fény-Őr Kft. 2365 Inárcs, Rákóczi utca 68/b.) visszajuttatni. Ilyen módon nem használt, eredeti állapotú, sérülésmentes terméket tudunk visszavenni. 

Feladása a postán keresztül csomagban történhet. A postaköltség a feladót terheli.

A visszaküldött áruk árát (szállítási költséggel csökkentett összeget) a visszaszolgáltatástól számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön részére átutalással. Kérjük ehhez email címünkre juttassa el bankszámla számát. Előre utalásos vásárlás esetén az áruk ellenértékének visszajuttatása minden esetben kizárólag utalással történhet.

Előzetes egyeztetést követően lehetőség van a megrendelt termék cseréjére is (más típusra vagy más színre…stb). Ebben az esetben a csomagküldés díját a megrendelő vállalja. 

Sérült, hibás termék esetén a csere új termékre a következő módon történhet.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot emailben: info@redonydiszkont.hu, vagy telefonon: 06-29/952-904, és tájékoztasson bennünket a problémáról! A sérült és hibás termékeket minden esetben cseréljük, vagy javítjuk, a csere, vagy javítás ideje a termék típusától függően változhat. Pl.: egyedi méretes termékek esetében lehet hosszabb a javítási, vagy csere idő.

Egyedi méretes termékek esetében, ha a termék javítható, akkor nem cseréljük, hanem javításra kérjük vissza a terméket.

A sérült, hibás terméket a futár visszáruként hozza el Öntől. Kérjük a visszaküldött terméket minden esetben csomagolja be, hogy további sérülés ne keletkezzen rajta.

Nem megfelelő csomagolás miatt újra sérülő termékeket nem áll módunkban visszavenni!

Egyedi méretre történő gyártással készülő termékek javítása, cseréje:

-       Redőnyök, szúnyoghálók, szúnyogháló ajtók, roletták, reluxák, szalagfüggönyök.

• Amennyiben Ön adott meg nekünk téves méretet a gyártási méretre:
  • Ha a méret nagyobb lett a szükségesnél:
    • redőnyök, szúnyoghálók és szúnyogháló ajtók, roletták esetében a termékeket kisebbre tudjuk alakítani. Átalakítás költsége 4.000,-Ft/db. A termék visszajuttatása az Ön feladata a fentiekben leírtak szerint, vagy személyesen telephelyünkre történő szállítással. A visszajuttatás költsége szintén Önt terheli.
    • roletták, reluxák, szalagfüggönyök esetében új terméket kell gyártanunk, itt nem tudjuk kisebb méretre venni a termékeket. Ebben az esetben az újra legyártott termék teljes vételárát, valamint az újabb szállítási költséget is meg kell fizetnie. Visszajuttatásuk a fentiek szerint történik.
  • Ha a méret kisebb lett a szükségesnél:
    • Redőnyök, szúnyoghálók, szúnyogháló ajtók, roletták, reluxák esetében új terméket kell gyártanunk, itt nem tudjuk nagyobb méretre venni a termékeket. Ebben az esetben az újra legyártott termék teljes vételárát, valamint az újabb szállítási költséget is meg kell fizetnie. Visszajuttatásuk a fentiek szerint történik.
  • Amennyiben mi hibáztuk a gyártás során:
    • A gyártott termékeket díjmentesen cseréljük 14 munkanapon belül, amennyiben az alapanyag raktárkészleten rendelkezésünkre áll. Amennyiben termék vagy alapanyag rendelésre van szükség külső raktárból ebben az esetben 30 napon belül cseréljük a hibás terméket.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

A fentiekről és a vonatkozó jogszabályokról természetesen részletes leírást találhat honlapunkon is.

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Bízunk benne, hogy elégedett lesz a tőlünk vásárolt termékekkel!

Üdvözlettel:

Redőnydiszkont Webáruház

Fény-Őr Kft.

150eHUF felett rendelések

150eHUF feletti rendelések esetén 50% előleget kérünk átutalással teljesíteni a Fény-Őr Kft. bankszámlájára. 

Ehhez a megrendelés visszaigazolását követően külön kérésre díjbekérőt küldünk külön levélben, és/vagy jelöljük a visszaigazolásban az előleg összegét és az átutaláshoz szükséges adatokat. 

Fennmaradó összeg a megrendelt termék típusától függően fizethető átvételkor készpénzben (utánvéttel), vagy előre utalással. 

150eHUF feletti rendelések esetében a termékek beszerezését az előleg beérkezését követően kezdjük meg. 

Ezen rendelések visszamondásakor az előlegből a beszerzett termék anyagköltségének 50 %-át visszatartjuk és nem térítjük vissza. 

Amennyiben a termék időközben legyártásra került a teljes előleget megtartjuk és nem térítjük vissza. 

Fenti információk ismeretében kérjük körültekintően vásároljon webáruházunkban!

Megértését köszönjük!

Fény-Őr Kft. vezetősége

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti

ÉRDEKMÉRLEGELÉSI TESZT kivonat

az Utánvét Ellenőr Kft. által fejlesztett Utánvét Ellenőr technológiai megoldás adatkezelésére vonatkozóan

Bevezetés

Az „Utánvét Ellenőr Kft.” (székhely: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10., cégjegyzékszám:14-09-320385, adószám: 32393640-2-14, továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett Utánvét Ellenőr, mint technológiai megoldás azzal a szándékkal született meg, hogy segítse a jogszerűen működő webshopok vásárlóit az utánvétellel történő csomagátvételi kötelezettségeik erősítésében. Jelen érdekmérlegelési teszt elvégzése az Utánvét Ellenőr Kft. és a szolgáltatást használó Webáruház közös adatkezelésén alapul, és a Felek az érdekmérlegelés jogalapjának alkalmazását írásban dokumentálják, tekintettel a GDPR 5. cikk (2) bekezdésére, az elszámoltathatóság elvének való megfelelésre.

A vásárló vásárlási előéletének ellenőrzése, valamint az ezekhez kapcsolódó rendelések kimenetelének elmentése során a vásárló által megadott e-mail címből SHA256 eljárással képzett hash, telefonszám és cím szolgál kiindulási adatként az Utánvét Ellenőr működésében.

A rendszer a fentiek alapján a vásárló csomagátvételéhez tartozó adatokból egy számított mutatószámot^[1] küld vissza a webshopnak, amely a saját beállításai alapján dönt: engedélyezi vagy – ha a kapott mutatószám nem éri el a meghatározott küszöbértéket^[2] – elrejti az utánvétes fizetési módot a vásárló elől, illetve megjelöli a rendelést, mint olyan rendelést, melynél fennáll annak a veszélye, hogy a kiküldött csomagot a vásárló nem fogja átvenni.

Az utánvétellel történő vásárlás esetén ugyanis a vásárló az online megrendelt termék ellenértékét csak utólag, annak átvételekor fogja megfizetni, általában a futárnak vagy az átvevőhelyen, a csomagautomatában. A webshop és a futárszolgálat között fennálló szerződéstől függően az utánvétes fizetés miatt felmerülő “utánvét kezelési díj” a szállítási költségek részét képezi, vagy külön költségelemként kerül a webshopnak felszámításra, így annak ellenértékét részben a vásárló fizeti majd meg, a termék átvételekor.

Az elmúlt években folyamatosan emelkedik a vásárlók által utánvéttel megrendelt csomagok esetében ezen csomagok átvételének megtagadása, elmaradása: ilyenkor a vásárló nem él elállási jogával, nem jelzi ezt a szándékát a webshopnak, hanem egyszerűen nem veszi át a csomagot. Ez folyamatos anyagi veszteséget jelent a webshopot üzemeltető vállalkozások számára, mely a csomagautomaták széleskörű elterjedésével még tovább növekszik.

Az át nem vett csomagokkal kapcsolatosan az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozata 2023-ban végzett egy felmérést, melyből az alábbi eredmények születtek:

• a vásárlások 63%-ában a vevők az utánvétes fizetési módot választották,
• a webshop üzemeltetők közel négyötöde válaszolta, hogy az át nem vett csomagok aránya minimum 1% volt az összes eladáshoz képest, míg egyharmaduk esetében a 2%-ot is meghaladta ez az arány,
• egy át nem vett csomag átlagosan 2000 és 4000 Ft közötti kárt okoz egy webshop üzemeltetőnek,
• egy év alatt az át nem vett csomagok átlagosan 250.000-500.000 Ft többlet kiadást okoztak a válaszadóknak.

Adatkezelők:

Üzemeltető:

Webáruház

Az adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelő jogszabályban meghatározott feladata ellátása során az Európai Parlament és Tanács 2016/679 rendelete 6. cikk f) pontja szerinti jogos érdek alapján végzi az adatkezelést.

Az adatkezelő jogos érdekének beazonosítása, az adatkezelés célja:

Az adatokat az Adatkezelők a GDPR 6. cikk f) pontja alapján kezelik, mely szerint az adatkezelés az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, mely jogos érdek:

• Üzemeltető esetében: az Utánvét Ellenőr üzemeltetése.
• Webáruház esetében: a vásárlói által szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkezésének elkerülése vagy azok minimalizálása.

A szolgáltatás célja a webshopok vásárlói által szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkezésének elkerülése vagy azok minimalizálása.

 Az Üzemeltető oldalán említett jogos érdek alapvetően két elemből tevődik össze:

• a vállalkozás szabadságának, illetve a tulajdonhoz való jog gyakorlása;
• az Utánvét Ellenőr, mint szolgáltatás fejlesztéséhez és ezáltal a webshopok, mint előfizetők megtartásához fűződő, valamint a szerződésszegő magatartás által okozott többletkiadások megszüntetésére vonatkozó jogos gazdasági érdek.

Az érintett személy jogainak, szabadságának beazonosítása:

Nevesített személyiségi jogok a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 2:43. § c); d, e) pontja, a magánélet tiszteletben tartásához fűződő jog, ill. a szolgáltatások szabad megválasztásának jogán alapján. E jogok tekintetében az adatkezelés az érintetteknek a személyes adatok védelméhez való jogát korlátozza annyiban, hogy az érintettek számára a szolgáltatást használó webáruházban – a működés eredményeképpen – az utánvétes vásárlás lehetősége nem feltétlenül lesz elérhető.

Mérlegelés elvégzése:

Az elvégzett hatásvizsgálat (külön részletes dokumentumban) alapján megállapítható, hogy az adatkezelők oldalán fennálló, jogos érdek (szolgáltatások fejlesztéséhez és ezáltal az előfizetők megtartásához fűződő, és  a kár megelőzéséhez fűződő jogos gazdasági érdek, valamint a vásárlók által, szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkezésének elkerülése vagy azok minimalizálása), illetve a vásárlók oldalán fennálló jogok és szabadságok (magánélet tiszteletben tartásához fűződő jog, a személyiségi jogok, különös tekintettel a személyes adatok védelméhez fűződő jogra,) és az azokkal kapcsolatos érdekek között egyensúly áll fenn abban az esetben, ha az adatkezelők maradéktalanul érvényre juttatják és biztosítják az alábbi meghatározott garanciákat.

• Átláthatóság, megfelelő tájékoztatás
• Tiltakozás és egyéb érintetti jogok gyakorlásának elősegítése
• Hash-elt adatbázis
• Utánvét helyett egyéb vásárlási módok elérhetővé tétele (nincs kizárva az online vásárlásokból, nem kitiltott).

Továbbá a személyes adatok ilyen módon történő kezelése célhoz kötött, az adattakarékosság és a korlátozott tárolhatóság figyelembevételével történik.

Személyes adatkezeléssel érintettek:

A webhopokon (a webshop vagy másnéven webáruház tulajdonképpen egy termékeket és szolgáltatásokat értékesítő weboldal) vásárló fogyasztó. Általában online bevásárló kosár tartozik hozzá, amelybe virtuálisan pakoljuk bele a megvásárolni kívánt árut.

A kezelt adatok köre:

Az adatkezelés ideje: az adat létrejöttét követő 8 év.

Az érintett megfelelő tájékoztatásának, az érdekmérlegelés dokumentálásának megvalósulása:

Jelen érdekmérlegelési teszt kivonat az Utánvét Ellenőr valamint az érintett webáruház weboldalán minden érintett számára elérhető.

Budapest, 2024. 02.13.

^[1] Mutatószám: a vásárló megbízhatóságát jelképező -1 és +1 közötti szám. A reputáció képlete és számítása itt található.

^[2] Küszöbérték: az adott webshop érzékenységét jelképező szám, mely megadja, hogy egy vásárlónak milyen mutatószámmal kell rendelkeznie a pozitív elbírálás érdekében.

2022 Augusztusi KUPON AKCIÓ szabályzat

- 2022. Augusztusi KUPON akciónk 2022.08.09-től 2022.08.31-ig érvényes

Más időpontban leadott rendelésekre a kedvezmény nem vehető igénybe!!!

- Egy vásárló egy email címen, egy kedvezményt érvényesíthet, egy megrendelésben.

- Szerződött viszonteladóink a kedvezményt nem vehetik igénybe.

- A kupon kódot a megrendelés leadásakor kell feltüntetni a megfelelő helyre, ahol a kupon felirat található.  

- A kuponkódot a webáruházban, email-ben, valamint az üzletünkben leadott rendelés esetén is lehet érvényesíteni. Telefonon nem tudunk rendelést felvenni továbbra sem.

- A kupon érvényesítése nem automatikus. A webáruházban megrendelés leadásakor a vásárlónak kell feltüntetnie, emailben történő rendeléskor az email-ben fel kell tüntetni, valamint az üzletben történő rendeléskor jelezni kell, vagyis be kell diktálni a kupon kódot a rendelés felvételekor a kollégának!

- A kupon akció lényege:

            1.) 1.000,-Ft feletti vásárlás esetén 5% kedvezményt biztosítunk a FORRO5 kuponkód megrendelő általi érvényesítésével. 

            2.) 30.000,-Ft vásárlástól pedig 10% kedvezményt biztosítunk a FORRO10 kuponkód megrendelő általi érvényesítésével. 

            - A megrendelés végösszegébe, melyre a kupon felhasználható a szállítási költség nem tartozik bele, vagyis csak a termékek végösszege után érvényesíthető.

- A két kedvezmény nem vonható egybe, vagyis aki igénybe veszi az egyik kupon kedvezményt, az nem veheti már igénybe a másik kupon kevezményét. Ez érvényes minden aktuálisan futó kupon kedvezményünkre is. 

- Emellett más kupon kedvezményünkkel, valamint más játékunkkal sem összevonhatóak a kedvezmények.

2020. év elei kaparós sorjegy kupon szabályzat 

- Kaparós sorsjegy kupon szabályzat akciónk 2020.01.18-tól visszavonásig érvényes.

- A kedvezményeket kizárólag hírlevélre újonnan feliratkozóink vehetik igénybe.

- A megrendelést manuálisan ellenőrizzük és amennyiben nem találunk megerősített hírlevél feliratkozást a megrendelésben szereplő email címen a kedvezményt töröljük!

- A hírlevél feliratkozásnak aktívnak kell maradnia a megrendelést követően legalább 12 hónapig. 

- Egy kapart kupont, egy megrendelő egyszer használhat fel. Másik megrendelő ezt a kupont már nem veheti igénybe!

- Amennyiben hírlevélre már feliratkozott korábban, akkor ebben a játékban sajnos nem tudjuk elfogadni részvételét. 

- Egy vásárló egy email címen, egy hírlevél feliratkozással egy kedvezményt/kupont érvényesíthet, egy megrendelésben. (Különböző időpontban leadott megrendeléseket összevonni nem tudunk!). 

- A kedvezményt viszonteladóink nem vehetik igénybe. 

- A 100.000,-Ft feletti rendelést leadó vásárlóinknak, akiknek egyébként is ingyenes a szállítási költség további kedvezményt nem tudunk adni. Itt az ingyenes szállitásra vonatkozó kuponkód nem érvényesíthető!